La guida annuisce. "Esatto." "Un bisogno e' una sensazione di mancanza, disagio o aspirazione che spinge una persona a cercare qualcosa per soddisfarla. Non riguarda solo la sopravvivenza: fame, cura, istruzione, sicurezza, mobilita' e relazione sono tutti esempi di bisogni." "Pero' attenzione: per l'economia aziendale non basta dire che un bisogno esiste. Bisogna capire quali beni o servizi possono soddisfarlo e quali organizzazioni sono in grado di produrli o distribuirli." Concetto chiave: Bisogno = mancanza percepita che orienta il comportamento economico. La guida raccoglie un sassolino e lo lascia cadere nella polvere. "Un bisogno e' spesso il primo sasso che fa partire la valanga economica: qualcuno sente una mancanza, qualcuno immagina una soluzione, qualcuno organizza risorse per offrirla." Da lontano senti il rumore di un forno, di una scuola e di una bottega: tre risposte diverse a tre bisogni diversi.